Comment faire face à l’agressivité ?
Dans un monde où les moyens de communication sont légion, où tout s’accélère, les échanges entre personnes peuvent s’avérer compliqués et peuvent engendrer mauvaises interprétations, incompréhensions, malentendus, tensions, dysfonctionnements…
Des études récentes montrent que les échanges relationnels sont la première source de souffrance au travail, cela peut venir tant de l’environnement de travail que de soi.
Les conséquences peuvent être nombreuses. Pour la personne : stress, souffrance, démotivation, perte de sens, arrêt de travail, burn-out, démission… Pour l’organisation : baisse de l’efficacité, absentéisme, départ de personnes compétentes, turn-over…
Éviter ou gérer les conflits, les incompréhensions et malentendus n’est pas inné, cela s’apprend !
Si vous rêvez de plus de fluidité dans les relations interpersonnelles, si vous êtes à la recherche d’outils efficaces pour améliorer vos pratiques et désamorcer les tensions, je propose des formations courtes autour de la communication empathique, pour sortir du piège « action-réaction », fréquent lors de situation de conflit, et retrouver plus de sérénité au quotidien. Ces formations peuvent être complétés par des ateliers de pratique réguliers pour ancrer davantage les apports pédagogiques.
L’approche
Inspirée de la communication non violente (CNV) de Marshall Rosenberg, j’ai baptisé mon approche « communication empathique » car elle permet de se relier à l’humanité de chacun, à commencer par la sienne.
Pour enrichir les formations que je propose, je puise également des ressources dans la pleine présence, le « Travail » de Byron Katie, l’état communicant de la Maïeusthésie…
Une pédagogie active et ludique
Une formation sur des sujets lourds n’est pas synonyme de lourdeur ! Partant de vos besoins et objectifs précis, j’adapte chaque séquence au groupe.
J’utilise principalement une méthode pédagogique active et participative : alternance de temps théoriques et de temps de mise en application, jeux de rôle… le tout dans la bonne humeur !
Il est important que chaque stagiaire fasse l’expérience et vive pleinement le processus. Une grande place est laissée aux échanges, au partage d’expériences entre participant·es et avec la formatrice, qui reste garante des objectifs pédagogiques.
Des petits groupes (de 6 à 12 personnes) par formation permettent le déploiement optimum de ces méthodes et d’apporter une réponse appropriée, personnalisée à chacun·e pendant la formation.
Mes propositions de formation (en inter et en intra)
Communication empathique, pour vivre autrement mes échanges avec l’autre
Objectifs
- Découvrir un processus, des clefs pour prendre du recul et sortir du piège « action-réaction » dans la relation interpersonnelle
- Repérer les obstacles à la communication
- Apprendre à accueillir ses émotions
- Exprimer avec calme ses besoins et entendre ceux des autres avec bienveillance
- Recréer du lien avec l’autre, basé sur la coopération, la collaboration
Proposition
2 journées
+ option 1 : retour sur la mise en pratique un mois plus tard (1 jour)
+ option 2 : ateliers réguliers de pratique (2h tous les mois par exemple)
Mieux communiquer pour prévenir et gérer les situations conflictuelles au travail
Objectifs
- Développer les compétences d’écoute, d’empathie
- Pacifier l’environnement de travail
- Apprendre à réagir face à un comportement agressifs
- Gérer ses émotions
- Permettre l’expression de chacun·e, de façon sereine
- Favoriser la collaboration, la coopération dans un groupe, basée sur l’élan naturel de chacun·e et non sous la contrainte ou la menace
Propositions
2 journées
+ option 1 : retour sur la mise en pratique un mois plus tard (1 jour)
+ option 2 : ateliers réguliers de pratique (2h tous les mois par exemple)
Gestion des émotions : comment en faire nos alliées
Objectifs
- Découvrir le monde des émotions
- Comprendre leur utilité, les avantages à apprivoiser ses émotions, les désavantages à les subir
- Appliquer des méthodes pour mieux les gérer, les apprivoiser. Outils pratiques et puissants
Proposition
2 journées
Mais également des ateliers de découverte plus court, des formations sur d’autres thématiques : comment dire non, réussir ses feed back, l’écoute empathique, la confiance en soi…
N’hésitez pas à me contacter et construisons ensemble VOTRE formation idéale !
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